Свободно юристов
Свободно юристов
Запишитесь на бесплатную консультацию по телефону

Образцы документов по защите прав потребителей

Юридическая консультация

Бесплатная консультация
Решение проблемы любой сложности
Компенсируем расходы
ЗВОНОК СПЕЦИАЛИСТА ЧЕРЕЗ 15 мин
Предупреждение! Эти образцы документов являются примерными шаблонами. Каждая юридическая проблема индивидуальна и эти образцы необходимо дополнять правовой базой и надлежащей судебной практикой именно по вашему конкретному делу, так как исход принятия дела в суд (или в досудебное производство) зависит от качества и грамотности составления различных правовых документов.
Сотрудничаем и представляем Ваши интересы
Генеральная прокуратура Российской Федерации
Федеральная
Налоговая служба
Центральный банк
Российской Федерации
Федеральная служба по надзору
в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека
Служба
судебных приставов
Заявление о возврате товара ненадлежащего качества.
Директору [наименование организации-продавца]
[Ф. И. О. руководителя]
[Ф. И. О., паспортные данные покупателя]
Контактный телефон [номер]
Я, [Ф. И. О. покупателя], [число, месяц, год] приобрел в Вашем магазине [наименование товара и его индивидуально-определенные признаки].
После приобретения товара мною были обнаружены следующие недостатки товара: [вписать нужное].
На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», прошу:
[заменить товар на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерно уменьшить покупную цену товара; незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление; расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму].
Также прошу в полном объеме возместить убытки, причиненные мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а именно: [вписать нужное].
Я ознакомлен с положением закона о том, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Приложение: Кассовый чек [N, дата]
[Подпись, Ф. И. О. покупателя]
[число, месяц, год]
Претензия о нарушении срока окончания строительства объекта недвижимости.
Руководителю
[наименование организации-подрядчика,
адрес, Ф. И. О.]
от [Ф. И. О., адрес заказчика]

[число, месяц, год] между [Ф. И. О. заказчика] и [наименование организации-подрядчика] был заключен договор строительного подряда N [вписать нужное].
Указанным договором предусмотрено строительство [указать объект недвижимости; перечислить его основные характеристики, предусмотренные технической документацией, например, этажность, площадь и т. д.] по адресу: [указать строительный адрес].
Строительство должно осуществляться по графику, составленному сторонами договора, а датой начала строительных работ являться [число, месяц, год]. В соответствии с п. [вписать нужное] договора строительство данного объекта должно быть завершено подрядчиком не позднее [число, месяц, год], а приемка выполненных работ произведена заказчиком в течение [значение] дней после фактического завершения работ.
Однако ваша организация неоднократно нарушала график строительных работ и к установленному договором сроку не завершила строительство [указать объект недвижимости].
Строительство объекта было окончено только [число, месяц, год], акт приемки-сдачи выполненных работ подписан [число, месяц, год].
Таким образом, [наименование организации-подрядчика] ненадлежащим образом исполнило свое обязательство относительно срока окончания работ. Согласно п. [вписать нужное] договора за нарушение срока окончания работ подрядчик обязан уплатить заказчику неустойку в размере [значение] % от общей стоимости работ за каждый день просрочки, а также возместить убытки.
В соответствии со ст. 393, 394 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», п. [вписать нужное] договора, прошу вас перечислить [сумма цифрами и прописью] руб. ([сумма цифрами и прописью] руб. составляет неустойка, сумма цифрами и прописью руб. — убытки) на мой расчетный счет в банке [указать реквизиты банка] в счет уплаты неустойки и возмещения убытков за нарушение срока окончания строительства.
В п. [вписать нужное] договора строительного подряда опредлен [вписать нужное]-дневный срок рассмотрения претензии, исчисляемый со дня ее отправки контрагенту.
Приложения:
1. Копия договора строительного подряда от [число, месяц, год] N [вписать нужное].
2. Копия акта приемки-сдачи выполненных работ от [число, месяц, год] N [вписать нужное].
3. Расчет суммы неустойки.
4. Расчет суммы убытков.
Исковое заявление
о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники), взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
В [наименование суда, в который
подается заявление]
Истец: [Ф. И. О. полностью]
место жительства: [вписать нужное]
Ответчик: [наименование юридического лица] адрес: [вписать нужное] ИНН (если известен): [вписать нужное] ОГРН (если известен): [вписать нужное]
Цена иска: [сумма цифрами и прописью] рублей

В магазине [наименование магазина или фирмы — продавца товара], расположенном по адресу: [местонахождение, фактический адрес] [число, месяц, год] я приобрел [указать вид и характеристики бытовой техники] (далее — бытовая техника) по цене [сумма цифрами и прописью] рублей. Оплата стоимости бытовой техники подтверждается товарным и кассовым чеками.
Изготовитель — фирма «[вписать нужное]» гарантировала ее качество в течение [значение] месяцев со дня продажи. Через [значение] месяца после покупки бытовой техники, т. е. в пределах гарантийного срока, мною были обнаружены недостатки [перечислить выявленные недостатки]. Я обратился в гарантийную мастерскую с письмом от [число, месяц, год], которая согласно договору с [наименование магазина или фирмы — продавца товара] устраняет недостатки, обнаруженные в гарантийный период в бытовой техники данной категории. Указанные недостатки в гарантийной мастерской отказались устранять, ссылаясь на неправильную эксплуатацию с моей стороны и предложили устранить дефекты за дополнительную плату (копия прилагается).
После получения предложения истцом была направлена в адрес ответчика [вписать нужное] заказным письмом с уведомлением о вручении претензия.
Ответ был отрицательным (прилагается). Согласно абзацу 3 пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Продавец обязан был принять у меня бытовую технику ненадлежащего качества и, поскольку имеется спор о причинах возникновения недостатков бытовой техники, провести экспертизу за свой счет.
Продавец грубо нарушил пункт 5 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а гарантийная мастерская и/или продавец должны были принять у меня бытовую технику для устранения недостатков. На основании статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом или организацией, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Первое требование было заявлено мной [число, месяц, год].
Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение указанного срока ответчик должен выплатить неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки. Неустойка за [значение] дней просрочки составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.
В целях примирения сторон [указать сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались].
На основании изложенного, руководствуясь статьями 15, 18, 20, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Прошу:
1. Обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в бытовой техники.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу в качестве компенсации морального вреда сумму [сумма цифрами и прописью] рублей.
Приложение:
1. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2. Копии товарного и кассового чека.
3. Копия претензии от [число, месяц, год] с распиской в получении претензии.
4. Документы на бытовую технику, полученные при ее покупке.
5. Копия заказного письма и уведомление о получении письма [наименование ответчика].
6. Расчет неустойки.
7. Доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца.
8. Документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.
9. [Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют].
[подпись, инициалы, фамилия]
[число, месяц, год]
Закажите звонок
Закажите обратный звонок сотрудников ЮК "Верный метод", получите первичную консультацию по Вашему вопросу и варианты разрешения проблем!
Для более подробного заполнение с загрузкой файлов воспользуйтесь данной ФОРМОЙ
Made on
Tilda