Взыскать деньги за некачественную услугу. Претензия.

Претензия

300,00

р.

Шаблон документа по защита прав потребителей (услуги)
Этот шаблон предназначен для официального требования возврата уплаченных средств или доплаты за дооказание услуги, если исполнитель предоставил услугу с нарушениями: не в срок, не по договору, с дефектами или вообще не оказал услугу.
На каком законе основано требование?
Претензия составляется на основе статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», который даёт потребителю право:
— потребовать безвозмездного устранения недостатков,
— соразмерного уменьшения цены услуги,
— повторного оказания услуги,
— или полного возврата уплаченной суммы, если недостатки не устранены в разумный срок.
Когда подавать претензию?
— Услуга оказана с нарушением сроков, технологии или условий договора
— Результат не соответствует ожиданиям (например, ремонт не помог, клининг оставил грязь, строители нарушили проект)
— Исполнитель игнорирует жалобы или отказывается возвращать деньги

Редактировать шаблон Заказать юристу

Описание ситуации

Порядок действий

Что включает в себя шаблон:

Расказываем как легко редактировать образец-шаблон (ВИДЕО)

Описание ситуации

Как взыскать деньги за некачественную услугу.
Перед процедурой мастер не уточнил, какой эффект Вы желаете получить. Ваше мнение не учитывается. Мастер не понимает, какие услуги Вам помогут, и не объясняет, как достичь лучшего результата. Мастер спрашивает Вас куда и зачем Вы пришли. Не дает консультацию. У Вас не возникает желания прийти в этот салон снова, то Вы вправе расторгнуть договор указания услуг, возместить стоимости договора, взыскать неустойку при условии истечения срока рассмотрения ваших обоснованных требований. Правоотношения подпадают по действие Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Нарушение прав потребителя, влечет взыскание неустойки, убытков, морального вреда и издержек в досудебном порядке, и штрафа в судебном порядке. Реализуется посредством досудебного порядка урегулирования спора, и судебной защиты.
Обратите внимание! – Лучше довериться первому впечатлению о салоне красоты и отказаться от услуг. Стандарты обслуживания, имеют свойства локальных нормативных актов.

Порядок действий

Этап 1.
Досудебное урегулирование спора. На этом этапе следует составить развернутую, мотивированную и аргументированную претензию, где законно потребовать от салона красоты расторжения договора услуг, и возврата его стоимости.
Обратите внимание! – Претензия составляется на бумаге. Минимизировать электронный обмен документами.
Этап 2.
Направление претензии. Направляется на юридический адрес салона красоты средствами почтовой связи, либо под роспись. Если результат рассмотрения Вашей претензии не удовлетворительный, следует прибегнуть к судебной защите. Срок рассмотрения до 10 дней.
Обратите внимание! – У салона красоты имеется юридический адрес, у Индивидуального Предпринимателя юридический адрес является его место постоянной регистрации.

Что включает в себя шаблон:

✔️ Реквизиты потребителя и исполнителя (ФИО, адрес, контактные данные)
✔️ Описание услуги, даты и места её оказания, размера оплаты
✔️ Конкретное указание на выявленные недостатки (с примерами)
✔️ Ссылку на закон и ваши права как потребителя
✔️ Чёткое требование — вернуть деньги, дооказать услугу или снизить стоимость
✔️ Указание срока для ответа (обычно — 10 календарных дней)
✔️ Перечень прилагаемых документов (договор, чеки, фото/видео, переписка)
📌 Важно: Претензия — обязательный досудебный этап. Её нужно направить продавцу заказным письмом с уведомлением или вручить под подпись. Сохраните копию с отметкой — она пригодится в суде, если ответа не будет.