Описание ситуации
Как вернуть деньги за недостаток товара.
Недостаток товара, вы приобрели товар, который не оправдал ваши ожидания и обещания продавца. Существенный недостаток товара, купленный товар приходится ремонтировать.
Влечет расторжение договора купли продажи товара, возмещение стоимости товара, взыскание неустойки при условии истечения срока рассмотрения ваших обоснованных требований. Правоотношения подпадают по действие Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей». Нарушение прав потребителя, влечет взыскание неустойки, убытков, морального вреда и издержек в досудебном порядке, и штрафа в судебном порядке. Реализуется посредством досудебного порядка урегулирования спора, и судебной защиты.
Обратите внимание! – Право на выбор конкретного требования к магазину или продавцу принадлежит потребителю. Отсутствие чека, не является препятствием к возврату товара и предъявлению претензий.
Порядок действий
Этап 1.
Судебная защита. Составить иск. В реквизитной части иска указывается суд в который он подается, данные истца, ответчика, третьих/заинтересованных лиц (при наличии), либо их представителей. Подсудность определяется ценой иска, ст.17 ФЗ-2300-1, а так же может иметь договорную подсудность, в соответствии со ст.32 ГПК РФ. Сформировать приложение к иску.
Обратите внимание! – при составлении иска, если пропущен процессуальный срок, следует сначала указать уважительную причину такого пропуска, и ходатайствовать о восстановлении пропущенного срока.
Этап 2.
Направить иск в суд. Через канцелярию суда. Почтой РФ. Через портал ГАС-правосудие.
Обратите внимание! – сначала иск требуется направить ответчику. Иски ценой до 1 млн. рублей государственной пошлиной не облагаются.
Что включает в себя шаблон:
✔️ Данные истца (покупателя) и ответчика (продавца/производителя)
✔️ Описание покупки: дата, место, стоимость, наименование товара
✔️ Характеристику выявленного недостатка и доказательства его наличия (фото, акт экспертизы и др.)
✔️ Указание на нарушение прав потребителя
✔️ Требование о возврате денежных средств с учётом цены товара
✔️ Перечень прилагаемых документов (чек, претензия с отметкой, экспертное заключение, копия паспорта)
✔️ Отметку об уплате госпошлины (или её освобождении — по ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», истцы-потребители освобождены от уплаты при сумме иска до 1 млн рублей)
📌 Важно: Иск подаётся в районный суд по месту нахождения организации или по месту жительства истца (по вашему выбору). Срок обращения — в течение 2 лет с момента обнаружения недостатка.
Шаблон составлен с учётом требований ст. 131–132 Гражданского процессуального кодекса РФ и актуален на 2025 год.
Расказываем как легко редактировать образец-шаблон (ВИДЕО)
