Описание ситуации
Брак проявляется сразу, и не подлежит ремонту. В этом случае товар подлежит обмену на такой же, либо возврат уплаченной за него суммы денег, либо с согласия потребителя замене на аналогичный товар с теми же потребительскими свойствами. Нарушение прав потребителя в случае обнаружения брака, влечет возмещение стоимости товара, взыскание неустойки, убытков, морального вреда и издержек в досудебном порядке, а так же штрафа в судебном порядке. Реализуется посредством досудебного порядка урегулирования спора, и судебной защиты.
Обратите внимание! – Обязанность доказывания вины потребителя в неправильном использовании, лежит на продавце. На время диагностики, или гарантийного ремонта, вы имеете право на предоставление во временное пользование аналогичного товара, доставка подменного товара осуществляется за счет продавца.
Порядок действий
Этап 1.
Судебная защита. Составить иск. В реквизитной части иска указывается суд в который он подается, данные истца, ответчика, третьих/заинтересованных лиц (при наличии), либо их представителей. Подсудность определяется ценой иска, ст.17 ФЗ-2300-1, а так же может иметь договорную подсудность, в соответствии со ст.32 ГПК РФ. Сформировать приложение к иску.
Обратите внимание! – при составлении иска, если пропущен процессуальный срок, следует сначала указать уважительную причину такого пропуска, и ходатайствовать о восстановлении пропущенного срока.
Этап 2.
Направить иск в суд. Через канцелярию суда. Почтой РФ. Через портал ГАС-правосудие.
Обратите внимание! – сначала иск требуется направить ответчику. Иски ценой до 1 млн. рублей государственной пошлиной не облагаются.
